我們的客戶服務(wù)中心已形成了規(guī)范化、科學(xué)化、標準化的服務(wù)規(guī)范和流程,主要由信息搜集板塊、協(xié)調(diào)指揮板塊、技術(shù)支持板塊、終端銷售板塊和技術(shù)服務(wù)板塊五大部分組成。分別為您提供售前、售中和售后服務(wù)。
售前服務(wù)――由有專業(yè)技術(shù)背景的銷售工程師向您提供產(chǎn)品介紹、工藝咨詢、相關(guān)技術(shù)資料的支持等服務(wù)。由專家、專業(yè)工程師為您解決工藝流程,性能參數(shù)的設(shè)計計算,成套設(shè)備的優(yōu)化配置方案,設(shè)備的選型或研發(fā)、物料小試(中試)等服務(wù)。
售中服務(wù)――由項目經(jīng)理從下單、技術(shù)合同、設(shè)計、制造、品質(zhì)檢驗、包裝運輸、安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)等整個過程為您提供的一對一的服務(wù)。您隨時可以準確獲取您所關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量、進度等相關(guān)信息及制造過程的品質(zhì)控制文件。
售后服務(wù)――為您提供相關(guān)產(chǎn)品資料,將您的產(chǎn)品建造資料歸檔,定期進行用戶回訪,還為您提供產(chǎn)品易損易耗配件,使用過程中的技術(shù)咨詢、技術(shù)改造和升級等服務(wù)。